سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والإرجاع حقوق مضمونة لجميع عملائنا داخل موريتانيا، وتشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة في المتجر تخضع لسياسة الاستبدال والإرجاع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

شروط الإرجاع والاستبدال:

• يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية سليمة.

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يمكن طلب الاستبدال خلال مدة 14 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر رقم الهاتف أو واتساب لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

في حال وجود منتج معيب أو غير مطابق:

• يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع:

  • رقم الطلب

  • المدينة داخل موريتانيا

  • العنوان الكامل

وذلك حتى نتمكن من معالجة الطلب بسرعة وإتمام عملية الاستبدال.

سياسة الاسترداد:

• يتم منح استرداد كامل للمبلغ إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في موقعنا.

• يتم الاسترداد أيضًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.

ملاحظات مهمة:

• نحن غير مسؤولين عن أي استخدامات للمنتج أو توقعات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.

• في حال رفض استلام المنتج عند التوصيل دون وجود عيب أو مشكلة في المنتج، قد يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب لتغطية تكاليف الشحن والمعالجة.

• لن يتم قبول أي طلب إرجاع أو استرداد للمنتجات التي تم استخدامها أو إرجاعها دون سبب واضح أو عيب في المنتج.

باستخدامك هذا الموقع وطلبك للمنتجات، فإنك توافق على سياسة الاستبدال والإرجاع الموضحة أعلاه.